書信被電話替代、電話被手機替代、傳統手機被觸屏手機替代、手機可能被腕機替代、腕機可能很快被眼機替代…。

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商業的本質是替代，但替代的只是形式；

本質的(de)東西沒有(you)替代（比如溝(gou)通(tong)的(de)需要）；

人對順(shun)從(cong)的(de)不斷(duan)增(zeng)加的(de)需要沒有被替代，替代的(de)只是滿足虛榮心的(de)方式。

替(ti)(ti)代的(de)(de)方式很多種：革命性的(de)(de)替(ti)(ti)代（如(ru)原創發(fa)明(ming)）、技術性的(de)(de)替(ti)(ti)代（如(ru)進化(hua)迭代）、形式化(hua)的(de)(de)替(ti)(ti)代（如(ru)細分或聚焦(jiao)）……

只要(yao)你能夠(gou)找到(dao)替代的方(fang)法(fa)（創新一個品類的區隔），你就能夠(gou)成功。

也因(yin)此，只要一(yi)個(ge)創始(shi)人(ren)始(shi)終有(you)“替代”的(de)思(si)維和憂患意識(shi)，那么(me)他就是一(yi)個(ge)成熟的(de)商業(ye)者(zhe)，出來(lai)做生意就不(bu)會有(you)太大的(de)問題。

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國內(nei)很多的(de)(de)公司，已經掌握了一流的(de)(de)技術，也擁有(you)(you)了大量的(de)(de)資金和人才，但就是無法(fa)(fa)實現品牌效應、無法(fa)(fa)實現優質的(de)(de)盈利。這里面的(de)(de)原(yuan)因，除了公司沒有(you)(you)真正的(de)(de)定(ding)位、沒有(you)(you)品類創(chuang)新之(zhi)外，還有(you)(you)一個非常重要的(de)(de)原(yuan)因，就是公司不(bu)懂得設計優質的(de)(de)視覺。

為什么要給予視覺這么高的地位?

視(shi)覺(jue)和(he)(he)品(pin)(pin)(pin)類(lei)(lei)到底(di)哪(na)(na)個(ge)是核(he)心(xin)，到底(di)哪(na)(na)個(ge)更重(zhong)要(yao)？這個(ge)問題似乎(hu)很糾結，但(dan)事實(shi)上不難分(fen)辨：品(pin)(pin)(pin)類(lei)(lei)是核(he)心(xin)，是要(yao)表(biao)達的(de)(de)內容和(he)(he)目(mu)的(de)(de)，是來(lai)錢的(de)(de)理(li)由；而視(shi)覺(jue)更重(zhong)要(yao)，是表(biao)達的(de)(de)方式和(he)(he)途徑，是用錢的(de)(de)重(zhong)點(dian)。視(shi)覺(jue)能(neng)讓(rang)客戶覺(jue)得(de)“你確實(shi)像這么(me)一(yi)回(hui)事”，從(cong)而在購買(mai)時(shi)減少顧慮。有時(shi)，因為視(shi)覺(jue)的(de)(de)第(di)一(yi)次明顯(xian)重(zhong)構，也會(hui)讓(rang)客戶直接就產生品(pin)(pin)(pin)類(lei)(lei)認知，從(cong)而確定(ding)你在某個(ge)細分(fen)領(ling)域的(de)(de)代表(biao)地位。比如，第(di)一(yi)款(kuan)相對(dui)于三廂車(che)的(de)(de)兩廂車(che)MINI、第(di)一(yi)款(kuan)相對(dui)于紅(hong)牛8盎司(si)的(de)(de)怪獸16盎司(si)功能(neng)飲料。

在認知時代，你需要吸引(yin)客(ke)戶(hu)(hu)過(guo)(guo)來(lai)，而且(qie)方(fang)式不能再用過(guo)(guo)于老套(tao)的。如果(guo)你電話推銷(xiao)，客(ke)戶(hu)(hu)很容易會(hui)直接掛掉；你上門(men)(men)推銷(xiao)，客(ke)戶(hu)(hu)會(hui)給你吃閉(bi)門(men)(men)羹(geng)；你擺個攤位試用試吃或體(ti)驗，客(ke)戶(hu)(hu)就繞道而行；如果(guo)你忍(ren)不住去拉客(ke)戶(hu)(hu)一把，他就馬上報(bao)警(jing)……

在(zai)(zai)認知時(shi)代，消費者首先只會(hui)看，當(dang)他(ta)覺(jue)得你看上去像這(zhe)么(me)一回事(shi)之后(hou)，他(ta)才會(hui)試或(huo)者去打聽；當(dang)他(ta)試得不錯(cuo)或(huo)得到(dao)“口碑認證”之后(hou)他(ta)才會(hui)購買。一個公司一旦沒(mei)辦(ban)法通過(guo)優(you)質的視覺(jue)讓客戶一眼產(chan)(chan)生深(shen)刻印(yin)象、一眼產(chan)(chan)生優(you)越感、一眼產(chan)(chan)生差(cha)異化的認知，那么(me)就(jiu)很容(rong)易埋(mai)沒(mei)在(zai)(zai)浩(hao)如煙(yan)海的同質化產(chan)(chan)品競爭中，被客戶撇在(zai)(zai)一邊(bian)。